TERMINOS Y CONDICIONES

• La agencia Macuira Tours S.A.S. se reserva el derecho de efectuarmodificaciones al plan o servicio turístico contratado en eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• En caso de retrasos en el inicio de la prestación del servicio por motivos externos a la agencia de viajes, la agencia se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario, alojamientos de similar o superior categoría, transporte y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito del viaje.
• El cuidado de los objetos personales le corresponde exclusivamente alviajero, siempre y cuando su custodia no esté a cargo de los operadores turísticos o de las empresas de transporte.
• En caso de pérdida de documentos, La policía Nacional de Colombia implementó el sistema para reportar la pérdida de documentos o elementos extraviados SIDEX, Para mayor información ingrese al siguiente link: http://portal.policia.gov.co/es-co/Servicios/Documentos/Paginas/default.aspx
• Los servicios de asistencia al viajero incluyen asistencia médica por accidente hasta 15.000.000 COP, traslado y estadía de acompañante en caso de accidente o muerte accidental 2.000.000 COP, compensaciones por muerte accidental o invalidez hasta 50.000.000. Para más información consulte el siguiente link: http://www.colasistencia.co/
• Las reservas se confirman con el pago del 20% del total de servicio, y como límite hasta 15 días antes de iniciar el tour
• Salvo manifestación expresa en contrario en las condiciones del plan turístico, Macuira Tours S.A.S no asume responsabilidad por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje y solo se comprometerán prestar los servicios y a hacer las devoluciones que correspondan según nuestras políticas.
• Macuira Tours S.A.S se reserva el derecho de hacer cambios en el Itinerario, especialmente en temporadas de lluvias por cambios en las condiciones de las vías.
• Las devoluciones del dinero a los usuarios en los casos previstos en los artículos 63, 64 y 65 de la Ley 300 de 1996 y en el artículo 4° del decreto 2438 de 2010, se efectuaran a más tardar en los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se efectuó la reclamación ante la agencia o a la fecha la ejecutoria de la decisión proferida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en la que imponga dicha obligación al prestador.
• En caso de ejercer el derecho a retracto Macuira tours descontará del valor total del plan un veinte por ciento correspondiente a los gastos de gestión y financieros en que la agencia haya incurrido en razón de las reservas para la prestación del servicio.

RECOMENDACIONES

• vacunarse contra la fiebre amarilla al menos 15 días antes de viajar. La vacuna no es apta para personas con VIH positivo, mujeres embarazadas y menores de 6 meses.
• Para ir a regiones selváticas o parques naturales se recomiendan además otras vacunas, como antitetánica y contra hepatitis A y B. Es recomendable que los extranjeros que vengan de países que tengan la vacuna contra el dengue se la pongan antes de viajar si van a visitar sitios por debajo de los 1.800 msnm.
• Tenga en cuenta que los promedios de temperatura oscilan entre 29 y 34 grados con máximo hasta 40 grados.
• El Cabo de la Vela es un hermoso lugar, que aún se encuentra en su hábitat natural, sus cabañas son típicas Wayúu, construidas en barro y en Yotojoro, allí no encontraran la infraestructura hotelera turística normal; pero si encontraran todo lo requerido para que sea una visita inolvidable.
• Las artesanías wayuu son hermosas, es aconsejable adquirir Chinchorros, mochilas y sombreros producidos por los indígenas de esta zona.
• Llevar equipaje pequeño para lograr comodidad, la disponibilidad de espacio para ello es muy reducida.
• Solo hay cobertura de Claro y Movistar en la alta Guajira.
• Disponga de los residuos sólidos en lugares autorizados o en bolsas biodegradables.

RESPONSABILIDAD

• Macuira Tours S.A.S, en su calidad de Intermediario tiene responsabilida limitada en la prestación de los servicios turísticos de los proveedores (hoteles, transportes, guías, parques, museos entre otros), así mismo, no tiene injerencia en las decisiones o políticas de los mismos. Por otra parte se responsabiliza del cumplimiento de los servicios mencionados en los programas.
• En el evento que el usuario por fuerza mayor se vea obligado a suspender los servicios turísticos contratados, tendrá derecho al reintegro de los servicios no disfrutados, exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente por razones de su cancelación. Se entenderán como causas de fuerza mayor, que eximirán al consumidor de su responsabilidad, el fallecimiento, enfermedad grave o accidente del asegurado, cónyuge, hijos, padres o hermanos
• De no tomar lo servicios contratados sin causa no justificada, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
• En caso que el usuario del programa contratado no pueda viajar en la fecha reservada puede coordinar una nueva fecha de viaje asumiendo los costos que esto signifique por penalización según la antelación con que sea reportada la novedad, o podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de viaje.
• Los organizadores de los servicios turísticos se reservan el derecho de retirar de estos a quien por causa grave, debidamente comprobada, ya sea de carácter moral o disciplinario, atente contra el éxito de la misma.
• El organizador de los servicios turísticos y la agencia de viajes no asumen responsabilidad alguna frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y hará frente a los gastos en que incurra.