CONDITIONS GÉNÉRALES

• Macuira Tours S.A.S. se réserve le droit d'apporter des modifications au plan ou au service touristique contracté en cas de force majeure ou de circonstances imprévues.
• En cas de retard dans le début du service pour des raisons externes à l'agence de voyages, celle-ci se réserve le droit d'apporter des modifications à l'itinéraire, à l'hébergement de catégorie similaire ou supérieure, au transport et à d'autres éléments nécessaires pour garantir le succès du voyage.
• Les effets personnels sont sous l'entière responsabilité du voyageur, tant qu'ils ne sont pas sous la garde des voyagistes ou des compagnies de transport.
• En cas de perte de documents, la police nationale colombienne a mis en place le système de signalement de la perte de documents ou d'objets SIDEX. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : http://portal.policia.gov.co/es-co/Servicios/Documentos/Paginas/default.aspx.
• Les services d'assistance voyage comprennent l'assistance médicale en cas d'accident jusqu'à 35 000 000 COP, le transfert et le séjour d'un accompagnateur en cas d'accident ou de décès accidentel 2 000 000 COP, l'indemnisation en cas de décès accidentel ou d'invalidité jusqu'à 15 000 000 COP. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : https://www.magentaseguros.com/
• Les réservations sont confirmées par le paiement de 20 % du montant total du service, et jusqu'à 15 jours avant le début de l'excursion.
• Sauf indication contraire dans les conditions du plan touristique, Macuira Tours S.A.S. n'assume aucune responsabilité pour les événements tels que les accidents, les grèves, les émeutes, les tremblements de terre, les phénomènes climatiques ou naturels, les conditions de sécurité, les facteurs politiques, le refus de permis d'entrée, les problèmes de santé et tout autre cas de force majeure pouvant survenir pendant le voyage et s'engage uniquement à fournir des services et à effectuer des remboursements le cas échéant, conformément à nos politiques.
• Macuira Tours S.A.S. se réserve le droit d'apporter des modifications à l'itinéraire, en particulier pendant la saison des pluies, en raison de changements dans l'état des routes.
• Les remboursements aux usagers dans les cas prévus aux articles 63, 64 et 65 de la Loi 300 de 1996 et à l'article 4 du Décret 2438 de 2010, seront effectués au plus tard trente (30) jours calendaires à compter de la date à laquelle la demande a été faite à l'agence ou de la date d'exécution de la décision émise par le Ministère du Commerce, de l'Industrie et du Tourisme dans laquelle il impose une telle obligation au prestataire.
• En cas d'exercice du droit de rétractation, Macuira tours déduira de la valeur totale du plan vingt pour cent correspondant aux frais de gestion et aux frais financiers encourus par l'agence pour les réservations en vue de la prestation du service.

RECOMMANDATIONS

• Se faire vacciner contre la fièvre jaune au moins 15 jours avant le voyage. Le vaccin ne convient pas aux personnes séropositives, aux femmes enceintes et aux enfants de moins de 6 mois.
• Pour les voyages dans les régions de jungle ou les parcs naturels, d'autres vaccins tels que le tétanos, l'hépatite A et l'hépatite B sont également recommandés. Il est recommandé aux étrangers venant de pays où le vaccin contre la dengue est disponible de se faire vacciner avant leur voyage s'ils se rendent dans des endroits situés à moins de 1 800 mètres au-dessus du niveau de la mer.
• Veuillez noter que les températures moyennes se situent entre 29 et 34 degrés Celsius, avec un maximum de 40 degrés Celsius.
• Cabo de la Vela est un endroit magnifique, qui est encore dans son habitat naturel, ses huttes sont typiquement Wayúu, construites en boue et à Yotojoro, vous ne trouverez pas l'infrastructure hôtelière touristique normale, mais vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour en faire une visite inoubliable.
• L'artisanat Wayuu est magnifique, il est conseillé d'acheter des Chinchorros, des sacs à dos et des chapeaux produits par les indigènes de cette région.
• Pour plus de confort, emportez de petits bagages, car il y a très peu d'espace disponible.
• Seules les compagnies Claro et Movistar sont présentes dans la haute Guajira.
• Déposez les déchets solides dans des endroits autorisés ou dans des sacs biodégradables.

RESPONSABILITÉ

• Macuira Tours S.A.S., en tant qu'intermédiaire, a une responsabilité limitée dans la prestation des services touristiques des fournisseurs (hôtels, transports, guides, parcs, musées, entre autres), de même qu'elle n'intervient pas dans les décisions ou les politiques de ces derniers. En revanche, elle est responsable de l'exécution des services mentionnés dans les programmes.
• Si l'utilisateur est contraint, pour des raisons de force majeure, de suspendre les services touristiques contractés, il aura droit au remboursement des services dont il n'a pas bénéficié, à l'exception des dépenses qui ont été ou seront occasionnées ultérieurement du fait de l'annulation. Le décès, la maladie grave ou l'accident de l'assuré, de son conjoint, de ses enfants, de ses parents ou de ses frères et sœurs sont considérés comme des causes de force majeure qui exonèrent le consommateur de toute responsabilité.
• Si les services contractés ne sont pas fournis sans raison valable, le consommateur n'a droit à aucun remboursement du montant payé, sauf accord contraire entre les parties.
• Dans le cas où l'utilisateur du programme souscrit ne peut pas voyager à la date prévue, il peut convenir d'une nouvelle date de voyage, en assumant les coûts qui en découlent à titre de pénalité en fonction de l'anticipation de la nouvelle date, ou transférer sa réservation à une tierce personne, en en faisant la demande par écrit quinze jours avant la date du voyage.
• Les organisateurs des services touristiques se réservent le droit de retirer de ces services toute personne qui, pour des raisons graves, dûment prouvées, d'ordre moral ou disciplinaire, met en péril le succès du service.
• L'organisateur des services touristiques et l'agence de voyage n'assument aucune responsabilité pour les questions juridiques ou autres inconvénients auxquels l'utilisateur pourrait être confronté, au cas où celui-ci serait contraint de renoncer à l'excursion pour de telles raisons, et prendront à leur charge les frais encourus.