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Términos y Condiciones

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TERMINOS Y CONDICIONES

La agencia Macuira Tours S.A.S. se reserva el derecho de efectuar modificaciones al plan o servicio turístico contratado en eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
En  caso de retrasos en el inicio de la prestación del servicio por motivos externos a la agencia de viajes, la agencia   se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario, alojamientos de similar o superior categoría, transporte y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito del viaje.
El cuidado de los objetos personales le corresponde exclusivamente al viajero, siempre y cuando su custodia no esté a cargo de los operadores turísticos o de las empresas de transporte.
En caso de pérdida de documentos, La policía Nacional de Colombia implementó el sistema para reportar la pérdida de documentos o elementos extraviados SIDEX, Para mayor información ingrese al siguiente link: http://portal.policia.gov.co/es-co/Servicios/Documentos/Paginas/default.aspx

 

Los servicios de asistencia al viajero incluyen asistencia médica por accidente hasta 15.000.000 COP, traslado y estadía de acompañante en caso de accidente  o muerte accidental 2.000.000 COP, compensaciones por muerte accidental o invalidez hasta 50.000.000. Para más información consulte el siguiente link: http://www.colasistencia.co/ 
Las reservas se confirman con el pago del 20% del total de servicio, y como   límite hasta 15 días antes de iniciar el tour.
Salvo manifestación expresa en contrario en las condiciones del plan turístico, Macuira Tours S.A.S no asume responsabilidad por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje y solo se comprometerán prestar los servicios y a hacer las devoluciones que correspondan según nuestras políticas.
Macuira Tours S.A.S se reserva el derecho de hacer cambios en el Itinerario, especialmente en temporadas de lluvias por cambios en las condiciones de las vías.
Las devoluciones del dinero a los usuarios en los casos previstos en los artículos 63, 64 y 65 de la Ley 300 de 1996 y en el artículo 4° del decreto 2438 de 2010, se efectuaran a más tardar en los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se efectuó la reclamación ante la agencia o a la fecha la ejecutoria de la decisión proferida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en la que imponga dicha obligación al prestador.
En caso de ejercer el derecho a retracto Macuira tours  descontará del valor total del plan un veinte por ciento correspondiente a los gastos  de gestión y financieros en que la agencia haya incurrido en razón de las reservas para la prestación del servicio.